È semplice:

• sui bus urbani ti basta 1 TAP: avvicina la tua carta contactless (o un dispositivo abilitato) al lettore ogni volta che sali su un bus.

• sui bus extraurbani, veloci o a tariffa mista servono invece 2 TAP: uno quando sali e uno quando scendi. Questo serve per calcolare il giusto importo in base al percorso che hai fatto.

Nota bene! Se sui bus extraurbani dimentichi di fare il TAP in discesa, ti verrà addebitata la tariffa massima, cioè fino al capolinea! 

Leggi questa FAQ, oppure qui.

Sul foglio della multa ci sono tutte le indicazioni per inviare uno scritto difensivo. 
Puoi scaricare il modulo per lo scritto difensivo anche qui.

Nota bene! Se contesti una multa non si interrompono i termini di pagamento. 
Ricorda che se la paghi non puoi contestarla.

TIPS: Se ti serve il modulo cartaceo entro 15 gg dalla sanzione puoi richiederlo presso una delle nostre biglietterie.
Attenzione, la biglietteria non gestisce le sanzioni! Per inviare uno scritto difensivo segui le istruzioni che trovi in questa pagina qui.

I biglietti digitali che non hai ancora attivato valgono 12 mesi dalla data di acquisto.